Начини на доставка
Доставяме само на територията на България.
Не предлагаме опция „тест преди заплащане".
Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма Еконт.
До адрес на получател
- Цената за доставка до адрес се взема предвид актуалните условия в куриерска фирма Еконт и теглото на вашата поръчка. Можете да видите точната сума на доставка на чекаут страницата — там автоматично се смята спрямо теглото на продуктите, закупени от вас.
- Срокът за доставка е от 1 до 4 работни дни, ако продуктът е наличен.
- Ако продуктът не е наличен, ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация.
До поискване в офис на Еконт
- Цената за доставка до офис на Еконт се изчислява автоматично на чекаут страницата според актуалните условия на Еконт и теглото на поръчката.
- Максималното време за престой на пратка в офис на Еконт е 7 дни. Ако клиентът не потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.
- Максималният срок за престой на пратка в АПС (автоматичен пощенски станция) е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на Еконт, където престоява още 5 дни.
Начини на плащане
Наложен платеж
Наложеният платеж (в брой) е най-използваният метод за плащане. Продуктът се заплаща на куриера при доставката.
Плащане с карта
В момента не предлагаме плащане с карта онлайн. Ще го добавим в следваща версия на сайта.
Рекламация
Въпреки че онлайн магазин Family Garden полага всички усилия, продаваните продукти да бъдат с най-високо качество, може да се случи така, че да получите дефектен или грешен продукт. В такава ситуация имате право в 14-дневен срок да направите рекламация, връщане или замяна.
Как да направите рекламация?
Можете да направите рекламация лесно чрез електронна поща: familygardenbg@gmail.com или да подадете сигнал на телефон: +359 89 452 1731.
Смяна и връщане
Ние се стремим нашите клиенти да остават доволни от обслужването на Family Garden, затова предлагаме удобна система за връщане на стоките. За тази цел е нужно да се направят следните стъпки:
- Ако опаковката на продукта не е повредена, в срок от 14 дни след закупуването вие можете да подадете заявка за отказ, като се свържете с нас чрез електронна поща: familygardenbg@gmail.com или да подадете сигнал на телефон: +359 89 452 1731.
- Вие можете да върнете стоката и в случай на дефект.